As lojas virtuais e a psicologia do consumidor.

Embora a internet esteja cheia de lojas virtuais, muitas dessas apenas figuram como fantasmas, ou seja, não possuem vendas significativas ou mesmo nenhuma. São vários motivos que podem ser a causa desse fracasso: a falta de investimento em marketing, design, a usabilidade do site, as imagens dos produtos, a clareza de informações e muitos outros aspectos.

Afinal, quais são principais fatores que atraem consumidores?

São vários os fatores que fazem o consumidor virtual comprar ou não em um ecommerce. Os principais fatores estão ligados ao design, às informações dos produtos, imagens e usabilidade do site, como será detalhado a seguir.

Usabilidade- Quando um consumidor acessa uma loja virtual, espera que o site seja rápido e fácil. Nada de muitos cliques para chegar a uma página ou ver uma informação. Quanto mais difícil for o site, mais rápido o consumidor vai embora e, segundo estatísticas, não retornará. Por isso, eficiência na aquisição das informações e rapidez estão no topo da questão da usabilidade e são muito importantes a serem analisadas e testadas para quem tem ou deseja abrir um ecommerce.

Design- Assim como a usabilidade, o design é extremamente importante. 92,6% dos internautas prestam atenção nas imagens da loja e isso decide a finalização da compra, definitivamente.

Noventa segundos são suficientes para que o usuário faça um julgamento sobre a efetivação da compra.

De acordo com pesquisas, se a imagem dos produtos não é clara ou é pequena, o consumidor tende a desistir de comprar, mesmo quando o preço é convidativo. Além disso, a preferência geral é que os produtos possuam mais de uma foto.

Ainda no quesito design, um fator muito importante para a loja virtual é a presença de vídeos explicativos. Os usuários que veem vídeos sobre a utilização do produto ou de pessoas que compraram e usaram o produto, estão mais propensos a finalizar a compra.

Cupom de desconto- Lojas virtuais que utilizam recursos de marketing com promoções e, principalmente, utilização de cupons de desconto, chegam a ter 40% a mais nas vendas. É um número realmente impressionante e, para quem é dono de loja virtual, vale a pena investir nessa parte.

Fonte: Vouchercloud